الشروط والأحكام العامة للاشتراك في خدمة «اكتفاء»

التمهيد

شركة مجموعة زاد المعلومات التجارية، ويشار إليها في هذه الشروط بـ «زاد» أو «موفر الخدمة»، هي الجهة المالكة والمشغلة لنظام «اكتفاء»، وهو نظام سحابي لإدارة الموارد البشرية والخدمات المرتبطة بها.

ويقصد بـ «العميل» أو «المشترك» المنشأة التي تقدمت بطلب الاشتراك في خدمة اكتفاء.

ويعد نموذج الاشتراك، وعرض السعر المعتمد، وهذه الشروط والأحكام، وأي ملاحق معتمدة ومشار إليها صراحة، أجزاءً مكملة للعلاقة التعاقدية بين الطرفين.

ويقر العميل بأنه اطلع على خصائص النظام ومدى ملاءمتها لاحتياجاته قبل الاشتراك.

البند الأول: التعريفات

لأغراض هذه الشروط تكون للكلمات والعبارات الآتية المعاني المبينة أمامها ما لم يقتض السياق خلاف ذلك:

النظام: نظام اكتفاء لإدارة الموارد البشرية والخدمات المرتبطة به.

الاشتراك: حق العميل في الانتفاع بخدمات النظام خلال مدة الاشتراك، ولا يترتب عليه انتقال ملكية النظام أو أي جزء منه إلى العميل.

العميل: المنشأة المشتركة في خدمة اكتفاء.

المستخدم الرئيسي: الشخص الذي تعينه المنشأة في نموذج الاشتراك أو يتم اعتماده لاحقًا وفق إجراءات زاد، ويكون صاحب الصلاحيات الرئيسية على حساب المنشأة.

المستخدمون: الأشخاص الذين يسمح لهم العميل باستخدام النظام تحت حسابه ووفق الصلاحيات الممنوحة لهم.

الباقة: فئة الاشتراك المحددة وفق عدد الموظفين أو المزايا المبينة في عرض السعر أو قائمة الأسعار المعتمدة.

الخدمات الإضافية: أي خدمة أو منتج أو تكامل أو جهاز أو تخصيص أو تطوير أو تدريب أو خدمة أخرى غير الاشتراك الأساسي في اكتفاء.

البند الثاني: مدة الاشتراك والتجديد

1. مدة الاشتراك في خدمة اكتفاء هي اثنا عشر شهرًا تبدأ من تاريخ تفعيل الخدمة، ما لم ينص اتفاق مكتوب معتمد من زاد على خلاف ذلك.

2. لا يتجدد الاشتراك تلقائيًا.

3. لا يتم التجديد إلا بعد سداد قيمة التجديد واعتماد السداد من زاد.

4. عند انتهاء مدة الاشتراك دون التجديد، تتوقف الخدمة فورًا وينتهي حق العميل في استخدام النظام.

5. لا يحق للعميل المطالبة باستمرار الخدمة بعد انتهاء مدة الاشتراك.

البند الثالث: التجديد بعد انتهاء الاشتراك

1. إذا قام العميل بتجديد الاشتراك خلال مدة لا تتجاوز ثلاثين يومًا من تاريخ انتهاء الاشتراك السابق، تحتسب مدة التجديد امتدادًا للاشتراك السابق، وتدخل مدة الانقطاع ضمن مدة التجديد.

2. لا يؤدي توقف الخدمة خلال مدة الانقطاع إلى تمديد مدة الاشتراك الجديدة.

3. إذا طلب العميل بدء اشتراك جديد من تاريخ السداد بدلاً من استمرار الاشتراك السابق، فيتم حذف الحساب السابق وإنشاء حساب جديد.

4. لا تكون زاد ملزمة في هذه الحالة بنقل أو استعادة أو ترحيل بيانات الحساب السابق إلى الحساب الجديد.

البند الرابع: الأسعار والسداد

1. تحدد أسعار الاشتراك والباقات والخدمات الإضافية وفق عرض السعر أو نموذج الاشتراك أو قائمة الأسعار المعتمدة لدى زاد وقت التعاقد أو التجديد.

2. يحق لزاد تعديل أسعار الاشتراكات والباقات والخدمات من وقت لآخر، وتطبق الأسعار الجديدة عند الاشتراك الجديد أو التجديد أو طلب خدمة جديدة.

3. جميع الأسعار غير شاملة للضرائب والرسوم الحكومية ما لم ينص على خلاف ذلك.

4. لا يتم تفعيل الاشتراك أو التجديد أو الترقية أو أي خدمة إضافية إلا بعد سداد المبلغ المستحق.

5. جميع المبالغ المدفوعة لزاد غير مستردة بعد السداد، بما في ذلك الاشتراك والتجديد والترقية والتأسيس والخدمات الإضافية والتخصيص والتدريب، إلا إذا كان الاسترداد واجبًا بموجب حكم نظامي آمر أو وافقت زاد عليه كتابة.

البند الخامس: تأسيس النظام وإدخال البيانات

1. تشمل رسوم التأسيس مساعدة العميل وإرشاده في تجهيز البيانات الأولية وتهيئة استخدام النظام.

2. لا تشمل رسوم التأسيس إدخال بيانات العميل أو موظفيه بواسطة زاد.

3. يتولى العميل إدخال بياناته بنفسه ويتحمل مسؤولية صحتها ودقتها واكتمالها.

4. لا تتحمل زاد مسؤولية أي خطأ أو نتيجة تنشأ عن بيانات أو إعدادات خاطئة أو ناقصة أدخلها العميل أو مستخدموه.

5. إذا استلزم تصحيح البيانات تدخلاً فنيًا خاصًا خارج نطاق الدعم الفني المعتاد، فيجوز تقديمه كخدمة إضافية بمقابل.

البند السادس: التدريب

1. يتضمن الاشتراك الجديد ثلاث جلسات تدريب مجانية للمستخدم الرئيسي.

2. مدة كل جلسة ساعتان.

3. يجب الاستفادة من الجلسات المجانية خلال أول ثلاثين يومًا من تاريخ بدء الاشتراك.

4. لا تنتقل الجلسات غير المستخدمة إلى مدة لاحقة.

5. لا يمنح تدريب مجاني عند التجديد أو تغيير المستخدم الرئيسي أو بعد انتهاء مدة الثلاثين يومًا.

6. يخضع أي تدريب إضافي للأسعار المعتمدة لدى زاد وقت الطلب.

البند السابع: الباقات وعدد الموظفين

1. تحدد الباقة وفق الحد الأقصى لعدد الموظفين والمزايا المبينة في العرض المعتمد.

2. عند بلوغ الحد الأعلى لعدد الموظفين في الباقة، يتوقف النظام عن قبول إضافة موظفين جدد حتى تتم ترقية الباقة.

3. لا تتم الترقية إلا بعد سداد قيمتها.

4. تحتسب قيمة الترقية أثناء مدة الاشتراك وفق المعادلة التالية:

(سعر الباقة الجديدة − سعر الباقة الحالية) ÷ 12 × عدد الأشهر المتبقية من الاشتراك.

5. يحتسب أي جزء من الشهر شهرًا كاملاً، وبحد أدنى شهر واحد.

6. إذا تبقى خمسة عشر يومًا على انتهاء الاشتراك، تحتسب الترقية على شهر واحد، وإذا تبقى ثلاثة أشهر وخمسة عشر يومًا تحتسب على أربعة أشهر.

7. لا تؤدي الترقية إلى تغيير تاريخ انتهاء الاشتراك.

8. تظل الباقة الجديدة سارية حتى نهاية مدة الاشتراك ولا يجوز تخفيضها أثناء المدة.

9. لا يسترد أي جزء من قيمة الترقية إذا انخفض عدد الموظفين بعد تنفيذها.

10. عند التجديد يحق للعميل اختيار باقة أعلى أو أقل وفق احتياجه والأسعار السارية.

البند الثامن: المستخدم الرئيسي

1. يعد تعيين المنشأة للمستخدم الرئيسي تفويضًا كاملاً وغير مقيد من حيث القيمة المالية في كل ما تتيحه له صلاحيات المستخدم الرئيسي في النظام.

2. تتحمل المنشأة كامل المسؤولية عن اختيار المستخدم الرئيسي وعن جميع طلباته وعملياته وتصرفاته.

3. لا تلتزم زاد بالتحقق من التفويضات الداخلية أو الحدود المالية أو الإدارية التي تضعها المنشأة لموظفيها.

4. تظل جميع تصرفات المستخدم الرئيسي ملزمة للمنشأة حتى يتم اعتماد تغييره فعليًا من زاد.

5. يجوز طلب تغيير المستخدم الرئيسي من المستخدم الرئيسي الحالي أو مالك المنشأة أو مدير الموارد البشرية المسجل لدى زاد، وذلك وفق إجراءات ووسائل التحقق المعتمدة لدى زاد.

6. إذا انتهت علاقة المستخدم الرئيسي بالمنشأة ولم تقم المنشأة بإبلاغ زاد، تتحمل المنشأة كامل المسؤولية عن جميع العمليات التي تتم من خلال حسابه إلى تاريخ اعتماد تغييره.

البند التاسع: حسابات المستخدمين وأمن الدخول

1. يتحمل العميل مسؤولية إدارة حساباته ومستخدميه وتحديد صلاحياتهم.

2. يتحمل العميل مسؤولية المحافظة على سرية بيانات الدخول وكلمات المرور.

3. تعتبر العمليات التي تتم من خلال حسابات المستخدمين المصرح لهم صادرة عن العميل.

4. لا تتحمل زاد المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

- مشاركة بيانات الدخول.

- ضعف حماية أجهزة العميل.

- عدم إلغاء حساب مستخدم انتهت علاقته بالمنشأة.

- منح صلاحيات غير مناسبة للمستخدمين.

- اختراق جهاز أو بريد المستخدم خارج نطاق سيطرة زاد.

5. يلتزم العميل بإبلاغ زاد فور علمه بأي اختراق أو استخدام غير مصرح به أو فقد لبيانات الدخول يتعلق بحسابه في اكتفاء.

6. يحق لزاد عند وجود خطر أو اشتباه أمني تعليق الحساب أو بعض المستخدمين أو الصلاحيات مؤقتًا إلى حين التحقق وتأمين الحساب، ولا يعد ذلك إخلالًا من زاد.

البند العاشر: السجلات الإلكترونية

1. تعتبر سجلات نظام اكتفاء الإلكترونية مرجعًا لإثبات العمليات التي تمت من خلال حساب العميل.

2. يشمل ذلك سجلات الدخول، وإنشاء المستخدمين، وتعديل الصلاحيات، والطلبات، والموافقات، والتعديلات، وسجلات العمليات والاستخدام.

3. تخضع حجية السجلات والمراسلات والعمليات الإلكترونية للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

البند الحادي عشر: التوقيع والموافقات الإلكترونية

1. يقر العميل بأن جميع الموافقات والاعتمادات والإقرارات والتوقيعات التي تتم إلكترونيًا من خلال نظام اكتفاء أو عبر الوسائل الإلكترونية المعتمدة لدى زاد تعد صادرة عنه أو عن الأشخاص المخولين من قبله، وتكون ملزمة له متى تمت باستخدام الحسابات أو وسائل التحقق المعتمدة.

2. تشمل وسائل الاعتماد الإلكتروني، على سبيل المثال لا الحصر، الموافقة من خلال النظام، أو الضغط على زر الموافقة أو الاعتماد، أو استخدام رمز التحقق، أو التوقيع الإلكتروني، أو أي وسيلة تحقق إلكترونية تعتمدها زاد.

3. تكون للسجلات الإلكترونية المتعلقة بهذه الموافقات والاعتمادات والتوقيعات حجيتها وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

4. يتحمل العميل مسؤولية تحديد الأشخاص المخولين بإجراء الموافقات والاعتمادات الإلكترونية والمحافظة على سرية حساباتهم ووسائل التحقق الخاصة بهم.

البند الثاني عشر: الخدمات الإضافية

1. يجوز لزاد تقديم خدمات أو منتجات أو تكاملات إضافية مرتبطة باكتفاء.

2. تعد هذه الخدمات مستقلة عن الاشتراك الأساسي ما لم ينص العرض المعتمد على خلاف ذلك.

3. تخضع الخدمات الإضافية للأسعار والشروط المعتمدة لدى زاد وقت الطلب.

4. لا يتم تنفيذ أي خدمة إضافية إلا بعد سداد قيمتها.

5. يحق لزاد تعديل أسعار أو مواصفات الخدمات الإضافية أو استبدالها أو إيقافها، ولا يعد ذلك إخلالًا بالاشتراك الأساسي في اكتفاء.

البند الثالث عشر: خدمات الجهات الأخرى والتكاملات

1. قد يتيح نظام اكتفاء الربط أو التكامل مع خدمات حكومية أو خدمات مقدمة من أطراف أخرى.

2. يقتصر دور زاد على توفير الربط أو الوساطة التقنية في الحدود التي تسمح بها الجهة المقدمة للخدمة.

3. لا تضمن زاد استمرار أو توفر أو ثبات أسعار أو شروط أو سياسات الخدمات المقدمة من الجهات الأخرى.

4. لا تتحمل زاد مسؤولية أي توقف أو تأخير أو رفض أو غرامة أو خسارة ناتجة عن الجهة الخارجية أو عن بيانات أو إجراءات العميل.

5. تخضع رسوم الخدمات الخارجية لأي تغيير تفرضه الجهة المقدمة لها.

البند الرابع عشر: الأجهزة وحلول الحضور والانصراف

1. تعد أجهزة وحلول الحضور والانصراف والخدمات المرتبطة بها مستقلة عن اشتراك اكتفاء الأساسي.

2. تخضع لأسعار ومواصفات وشروط زاد المعتمدة وقت الطلب.

3. لا تضمن زاد توافق أو استمرار عمل أي جهاز خارجي غير معتمد لديها.

4. يخضع ربط الأجهزة غير المعتمدة لموافقة زاد والتوافق الفني.

5. لا تتحمل زاد مسؤولية أعطال الأجهزة الخارجية أو برمجياتها أو عدم توافقها مع النظام.

6. يجوز فرض رسوم على الربط أو التكامل وفق الأسعار المعتمدة.

البند الخامس عشر: التخصيص والتطوير

1. تخضع طلبات التخصيص أو التطوير أو إضافة الميزات لتقييم زاد، ولها الحق في قبولها أو رفضها.

2. عند قبول الطلب يتم تحديد نطاق العمل والسعر والمدة في عرض مستقل.

3. لا يبدأ التنفيذ إلا بعد سداد المبلغ المطلوب.

4. تظل جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطوير أو التخصيص أو الميزة ملكًا كاملًا لزاد، حتى لو تحمل العميل تكلفة تنفيذها.

5. لا يكتسب العميل أي حق ملكية أو حصرية في التطوير.

6. يحق لزاد إعادة استخدام أو تطوير أو إتاحة أي تطوير أو تخصيص لعملاء آخرين دون موافقة العميل أو دفع مقابل له، بشرط عدم إفشاء بياناته أو معلوماته السرية.

البند السادس عشر: الملكية الفكرية

1. جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بنظام اكتفاء وبرمجياته وتصاميمه وواجهاته وقواعده ووثائقه وعلاماته ومحتوياته مملوكة لزاد أو مرخصة لها.

2. يمنح الاشتراك العميل حق الانتفاع بالخدمة خلال مدة الاشتراك فقط.

3. يحظر على العميل:

- نسخ النظام أو أي جزء منه.

- إعادة بيع الخدمة أو ترخيصها للغير.

- الهندسة العكسية.

- محاولة استخراج الشفرة المصدرية.

- تجاوز وسائل الحماية التقنية.

- إجراء اختبارات اختراق أو فحوص أمنية دون موافقة كتابية من زاد.

- تمكين أي جهة غير مصرح لها من استخدام حسابه.

البند السابع عشر: بيانات العميل وحماية البيانات الشخصية

1. يتحمل العميل المسؤولية عن مشروعية جمع وإدخال ومعالجة البيانات الشخصية التي يدخلها إلى نظام اكتفاء.

2. يقر العميل بأن لديه المسوغ النظامي اللازم لمعالجة تلك البيانات.

3. يشمل ذلك بيانات الموظفين وبيانات الحضور والانصراف والموقع الجغرافي والبيانات المرتبطة بالأجهزة وأي بيانات شخصية أخرى يقوم العميل بإدخالها.

4. يتحمل العميل مسؤولية استيفاء الإشعارات أو الموافقات أو المتطلبات النظامية اللازمة تجاه أصحاب البيانات.

5. تعالج زاد البيانات بالقدر اللازم لتقديم وتشغيل ودعم وحماية خدمة اكتفاء والوفاء بالتزاماتها النظامية.

6. تلتزم زاد باتخاذ التدابير التقنية والتنظيمية المناسبة لحماية البيانات وفق الأنظمة المعمول بها.

7. تكون استضافة نظام اكتفاء وبيانات العملاء داخل المملكة العربية السعودية.

8. يجوز لزاد تغيير مزود الاستضافة أو مركز البيانات بشرط بقاء الاستضافة داخل المملكة.

البند الثامن عشر: البيانات المجمعة ومجهولة الهوية

يحق لزاد استخدام البيانات المجمعة أو مجهولة الهوية التي لا تسمح بالتعرف على العميل أو أي شخص محدد لأغراض التحليل والإحصاءات وتحسين النظام وتطوير المنتجات والخدمات.

البند التاسع عشر: التخزين والملفات

1. تخضع الملفات والبيانات المخزنة في النظام للضوابط الفنية وسياسات الاستخدام العادل المعتمدة لدى زاد.

2. يحق لزاد تحديد أو تعديل أنواع الملفات المسموح بها وأحجامها وحدود التخزين متى اقتضت الحاجة الفنية أو الأمنية أو التشغيلية.

3. لا يترتب على أي وصف للسعة بأنها غير محدودة التزام بتوفير مساحة مطلقة دون قيود فنية أو تشغيلية معقولة.

البند العشرون: نسخة بيانات العميل

1. يحق للعميل أثناء سريان الاشتراك طلب نسخة واحدة مجانية من بياناته.

2. تقدم النسخة بالصيغة التي تحددها زاد وفق الإمكانات الفنية المتاحة.

3. لا تلتزم زاد بتوفير نسخة مطابقة لقاعدة البيانات الداخلية أو قابلة للاستيراد مباشرة إلى نظام آخر.

4. تكون أي نسخة إضافية بمقابل وفق السعر المعتمد وقت الطلب.

5. تقع على العميل مسؤولية طلب نسخته قبل انتهاء أو إلغاء الاشتراك.

البند الحادي والعشرون: انتهاء الاشتراك وحذف البيانات

1. تتوقف الخدمة فور انتهاء مدة الاشتراك إذا لم يتم التجديد.

2. لا توجد فترة سماح مضمونة للعميل بعد انتهاء الاشتراك.

3. تقع على العميل مسؤولية الحصول على نسخة بياناته أثناء سريان الاشتراك.

4. بعد انتهاء الاشتراك يحق لزاد حذف حساب العميل وبياناته، مع مراعاة ما توجبه الأنظمة.

5. لا تضمن زاد الاحتفاظ بالبيانات أو إمكانية استعادتها بعد انتهاء الاشتراك.

6. يكون حذف البيانات نهائيًا متى تم تنفيذه، وقد يتعذر استرجاعها بعد ذلك.

7. لا تتحمل زاد مسؤولية فقد البيانات بعد انتهاء الاشتراك إذا لم يطلب العميل نسخته أثناء سريان الاشتراك.

8. لا يمنح وجود نسخ احتياطية داخلية للعميل أي حق في استعادتها بعد حذف حسابه أو انتهاء اشتراكه.

البند الثاني والعشرون: الإلغاء من قبل العميل

1. يجوز للعميل طلب إلغاء اشتراكه قبل نهاية مدته.

2. لا يترتب على الإلغاء استرداد أي مبلغ مدفوع.

3. يحدد العميل عند طلب الإلغاء ما إذا كان يرغب في الإلغاء الفوري أو الاستمرار في استخدام الخدمة حتى نهاية المدة المدفوعة.

4. إذا طلب الإلغاء الفوري، يجوز إيقاف الخدمة وحذف الحساب بناءً على طلبه.

البند الثالث والعشرون: الدعم الفني

1. تقدم زاد الدعم الفني المتعلق باستخدام النظام ومعالجة الأعطال وفق أوقات العمل وقنوات الدعم المعلنة والمعتمدة لديها من وقت لآخر.

2. لا يشمل الدعم الفني المجاني إدخال البيانات نيابة عن العميل أو التدريب الإضافي أو الأعمال الاستشارية أو التخصيص أو التطوير أو الأعمال التشغيلية الخاصة بالعميل.

3. يجوز تقديم الأعمال الخارجة عن نطاق الدعم الفني كخدمات إضافية بمقابل.

البند الرابع والعشرون: الصيانة والتحديثات

1. يحق لزاد إجراء الصيانة الدورية أو الطارئة والتحديثات الفنية والأمنية للنظام.

2. قد يترتب على ذلك توقف مؤقت للخدمة، ولا يعد هذا التوقف إخلالًا من زاد.

3. تبذل زاد جهدًا معقولًا لإشعار العميل مسبقًا بالصيانة المخططة متى كان ذلك ممكنًا.

4. لا يشترط الإشعار المسبق عند الصيانة الطارئة أو التحديثات الأمنية العاجلة.

البند الخامس والعشرون: تطوير النظام

1. يحق لزاد إضافة أو تعديل أو استبدال أو إيقاف بعض خصائص أو ميزات النظام لأسباب تطويرية أو فنية أو أمنية أو نظامية.

2. لا يعد ذلك إخلالًا بالعقد ما لم يؤد، دون سبب مشروع، إلى إلغاء جوهر الخدمة الأساسية المتعاقد عليها بصورة جوهرية خلال مدة الاشتراك.

البند السادس والعشرون: الأعطال وتوفر الخدمة

1. نظام اكتفاء خدمة سحابية وقد يتعرض لأعطال أو أخطاء أو توقفات غير مقصودة.

2. لا تضمن زاد توفر النظام دون انقطاع بنسبة 100% أو خلوه من جميع الأخطاء.

3. تبذل زاد الجهود الفنية والتجارية المعقولة لمعالجة الأعطال وفق شدتها وأولويتها.

4. لا ينشأ عن توقف النظام أو حدوث عطل حق تلقائي للعميل في التعويض المالي.

البند السابع والعشرون: مخرجات النظام

1. تعتمد تقارير ونتائج وحسابات النظام على البيانات والإعدادات التي يدخلها العميل أو مستخدموه.

2. يتحمل العميل مسؤولية مراجعة النتائج والتحقق منها قبل اعتمادها أو اتخاذ أي إجراء مالي أو إداري أو نظامي بناءً عليها.

3. لا تعد مخرجات النظام استشارة قانونية أو محاسبية أو ضريبية.

4. لا تتحمل زاد مسؤولية النتائج الناتجة عن بيانات أو إعدادات غير صحيحة أو ناقصة.

5. تعمل زاد على تحديث النظام عند وجود تغييرات نظامية ذات صلة بوظائفه، ولا تضمن تنفيذ التحديث في ذات يوم صدور التغيير النظامي.

6. يظل العميل مسؤولًا عن متابعة التزاماته النظامية.

البند الثامن والعشرون: الاستخدام المحظور

يحظر على العميل:

1. استخدام النظام بما يخالف أنظمة المملكة العربية السعودية.

2. محاولة اختراق النظام أو تجاوز وسائل الحماية.

3. رفع برمجيات أو ملفات ضارة.

4. محاولة الوصول إلى بيانات أو حسابات لا تخصه.

5. تعطيل النظام أو الإضرار بأدائه.

6. استخدام الخدمة للإضرار بالغير.

7. تمكين أي جهة غير مصرح لها من استخدام حسابه.

البند التاسع والعشرون: تعليق الخدمة

يحق لزاد تعليق أو تقييد الخدمة أو بعض المستخدمين فورًا عند وجود:

1. خطر أمني.

2. اشتباه في اختراق الحساب.

3. استخدام غير مشروع.

4. عدم سداد مبلغ مستحق.

5. مخالفة جوهرية لهذه الشروط.

6. طلب من جهة مختصة.

7. خطر على النظام أو بيانات العميل أو العملاء الآخرين.

ولا يعد التعليق في هذه الحالات إخلالًا من زاد بالتزاماتها.

البند الثلاثون: إنهاء الاشتراك من قبل زاد

يحق لزاد إنهاء الاشتراك عند وقوع مخالفة جسيمة، بما في ذلك:

1. الاحتيال أو التزوير.

2. محاولة اختراق النظام أو تجاوز وسائل الحماية.

3. إساءة الاستخدام الجسيمة.

4. استخدام النظام بما يخالف الأنظمة أو يضر بالغير.

5. عدم السداد.

6. الإخلال الجسيم بمتطلبات حماية البيانات.

7. صدور طلب أو أمر من جهة مختصة.

8. أي تصرف يشكل خطرًا جوهريًا على زاد أو النظام أو العملاء الآخرين.

وفي حال الإنهاء بسبب مخالفة العميل:

- لا تسترد المبالغ المدفوعة.

- وتبقى المبالغ المستحقة لزاد واجبة السداد.

- ويحق لزاد المطالبة بالتعويض عن الأضرار المباشرة الناتجة عن المخالفة وفق الأنظمة.

البند الحادي والثلاثون: السرية

1. يلتزم الطرفان بالمحافظة على المعلومات السرية الخاصة بكل منهما طوال مدة الاشتراك.

2. لا يجوز استخدام المعلومات السرية إلا لأغراض تنفيذ العلاقة التعاقدية.

3. لا يشمل ذلك المعلومات المتاحة للعامة بصورة مشروعة أو التي يجب الإفصاح عنها بموجب نظام أو طلب جهة مختصة.

4. ينتهي الالتزام التعاقدي بالسرية بانتهاء الاشتراك، دون إخلال بأي حماية تستمر بموجب الأنظمة النافذة.

البند الثاني والثلاثون: استخدام اسم وشعار العميل

يحق لزاد استخدام اسم المنشأة وشعارها وذكرها بصفتها أحد عملاء اكتفاء ضمن قوائم العملاء والعروض والمواد التسويقية والتجارية، ما لم يوجد اتفاق مكتوب بخلاف ذلك.

ولا يشمل ذلك الإفصاح عن بيانات موظفي العميل أو معلوماته السرية.

البند الثالث والثلاثون: التواصل مع العميل

يجوز لزاد استخدام بيانات التواصل المسجلة لديها للتواصل مع المنشأة أو ممثليها بشأن التجديد والعروض والمنتجات والخدمات التابعة لزاد وإدارة العلاقة مع العميل، وفق الأنظمة ذات الصلة.

البند الرابع والثلاثون: حدود المسؤولية

1. بالقدر الذي تسمح به الأنظمة، لا تتحمل زاد المسؤولية عن الأضرار غير المباشرة أو التبعية أو الأرباح الفائتة أو الفرص التجارية المفقودة.

2. لا تتحمل زاد المسؤولية عن الأضرار الناتجة عن:

- بيانات أو إعدادات العميل.

- استخدام العميل أو مستخدميه للنظام.

- كلمات المرور والحسابات التابعة للعميل.

- أجهزة العميل.

- خدمات أو أنظمة الجهات الأخرى.

- أسباب خارجة عن سيطرة زاد.

3. لا تتجاوز المسؤولية الإجمالية لزاد تجاه العميل، بالقدر الذي تسمح به الأنظمة، إجمالي الرسوم المدفوعة فعليًا من العميل مقابل خدمة اكتفاء خلال الاثني عشر شهرًا السابقة على الواقعة التي نشأت عنها المطالبة.

4. لا يسري أي استبعاد أو تحديد للمسؤولية في الحالات التي لا يسمح النظام باستبعادها أو تحديدها.

البند الخامس والثلاثون: القوة القاهرة

1. لا تتحمل زاد مسؤولية التأخير أو توقف الخدمة الناتج عن أحداث خارجة عن سيطرتها المعقولة.

2. تشمل حالات القوة القاهرة، على سبيل المثال لا الحصر:

- الحروب والأعمال العدائية.

- الكوارث الطبيعية.

- الأوبئة.

- الانقطاعات الواسعة في الكهرباء أو الإنترنت.

- الهجمات السيبرانية واسعة النطاق.

- القرارات أو القيود الحكومية.

- تعطل خدمات أو مرافق أساسية خارجة عن سيطرة زاد.

- أي أحداث مماثلة يتعذر منعها بصورة معقولة.

3. إذا استمرت حالة القوة القاهرة أو آثارها بصورة تجعل استمرار الخدمة غير ممكن أو غير عملي، فيحق لزاد تعليق الخدمة أو إنهاء الاشتراك دون مسؤولية إضافية.

4. لا يترتب على ذلك استرداد المبالغ المدفوعة، إلا إذا أوجب النظام خلاف ذلك.

البند السادس والثلاثون: الإشعارات

1. تعتبر الإشعارات المرسلة إلى العميل عبر وسائل أو قنوات الاتصال المعتمدة لدى زاد صحيحة ونافذة.

2. يتحمل العميل مسؤولية تحديث بيانات التواصل والمستخدم الرئيسي المسجلة لدى زاد.

3. لا تتحمل زاد مسؤولية عدم وصول الإشعار بسبب عدم تحديث العميل لبياناته.

البند السابع والثلاثون: تعديل الشروط والأحكام

1. يحق لزاد تعديل هذه الشروط والأحكام من وقت لآخر.

2. تصبح التعديلات نافذة من تاريخ إشعار العميل بها عبر الوسيلة المعتمدة لدى زاد.

3. لا يؤثر التعديل على الحقوق التي نشأت واستقرت قبل تاريخ نفاذه وفق الأنظمة.

البند الثامن والثلاثون: أولوية المستندات

في حال وجود تعارض بين مستندات الاشتراك تكون الأولوية على النحو التالي:

1. الاتفاق أو العرض الخاص المعتمد بين الطرفين فيما يتعلق بالشروط التجارية الخاصة.

2. نموذج الاشتراك.

3. هذه الشروط والأحكام.

البند التاسع والثلاثون: أحكام عامة

1. اللغة العربية هي اللغة المعتمدة في تفسير هذه الشروط.

2. عدم ممارسة أي حق في وقت معين لا يعد تنازلاً عنه.

3. إذا أصبح أي حكم من هذه الشروط غير قابل للتنفيذ نظامًا، فلا يؤثر ذلك على بقية الأحكام.

4. الاشتراك في اكتفاء يمنح العميل حق الانتفاع بالخدمة فقط ولا ينقل له أي حق ملكية في النظام.

البند الأربعون: النظام الواجب التطبيق والاختصاص القضائي

1. تخضع العلاقة بين زاد والعميل للأنظمة واللوائح السارية في المملكة العربية السعودية.

2. يسعى الطرفان إلى حل أي نزاع بينهما وديًا.

3. عند تعذر الحل الودي، ينعقد الاختصاص للمحكمة التجارية بمدينة الرياض.

الإقرار والتفويض

يقر ممثل المنشأة بما يلي:

1. أن لديه الصلاحية اللازمة لإلزام المنشأة بالاشتراك وهذه الشروط.

2. أن جميع البيانات المقدمة إلى زاد صحيحة ومحدثة.

3. أنه اطلع على خصائص نظام اكتفاء ومدى ملاءمتها لاحتياجات المنشأة.

4. أنه اطلع على عرض السعر وهذه الشروط والأحكام ووافق عليها.

5. أن تعيين المستخدم الرئيسي يعد تفويضًا كاملاً له وفق هذه الشروط.

6. أن المنشأة تتحمل مسؤولية جميع العمليات التي يجريها المستخدم الرئيسي والمستخدمون المفوضون.

7. أن المنشأة مسؤولة عن صحة ومشروعية البيانات التي تدخلها إلى النظام.

8. أن الاشتراك يمنح المنشأة حق استخدام الخدمة طوال مدة الاشتراك ولا يمنحها ملكية النظام.

9. أن مسؤولية طلب نسخة من بيانات المنشأة تقع على العميل أثناء سريان الاشتراك وقبل انتهائه.